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よくあるご質問
Q: 料金表に記載している金額以外に負担する金額はありますか?
A:

はい、ございます。料金表には現在国内線を御利用いただくにあたっての航空券代金・航空保険料・燃料特別付加費・空港施設使用料(一部空港)が価格に含まれております。
それ以外にお客様に御負担していただく金額は当社から航空券を発送する際の送料(チケットレス、空港センディングの場合は無料)\500(全国一律)及びお支払い(お振込)の際に生じます銀行振込手数料になります。

Q: 航空券が届きました。でも航空券記載金額とホ−ムペ−ジ料金が異なるようですが・・・。
A: はい、異なります。当社では特に年末年始の航空券は航空会社の株主優待券を使用して発券お手配させていただいております。株主優待券発券しますと定価の半額表示(諸費税込)になります。この半額表示の金額に当社手配の優待券使用料が合算されて今回の割引き御提示となっております。
Q: 希望便が満席の場合はどうすればいいでしょうか?
A: さほど直前のお申し込みでない限り、当社にてキャンセル待ちが可能な場合はキャンセル待ち致します。100%確保できる確証はございませんがお客様のため、尽力致します。
またキャンセル待ちしながら同時並行でご希望に近い時間帯・日にちで仮ご予約することも可能です。当社から積極的に御案内するケ−スも多いです。
Q: 予約後、便の変更をお願いしたいのですが・・・。
A:

当社が航空券を発送する前でしたら当社宛に御連絡ください。
お客様のお手元に到着しましたら恐縮ですがお客様御自身で行なっていただきます。
便の変更方法は簡単です。航空会社の予約センタ-へ御予約便出発前に電話連絡していただきます。 (JAL:0570-025-071 ANA:0570-029-222)
原則として御予約便の変更は同一航空会社区間方向に限り何度でも空席があり次第、ご変更いただけます。
例:ANA⇒JALへ変更 不可
  :羽田⇒熊本を熊本⇒羽田へ変更 不可
但し、キャンペ−ン商品の中にはご予約後便変更が不可能なチケットがございますので御留意ください。

Q: 解約(キャンセル)したいのですが・・・。
A: 当社が航空券を発送する前でしたら当社宛に御連絡ください。お客様御都合最優先です。快く御解約手続させていただきます。
お客様のお手元に到着しましたら恐縮ですがお客様御自身で行なっていただきます。
便の解約方法は簡単です。航空会社の予約センタ-へ御予約便出発前に電話連絡していただきます。(JAL:0570-025-071 ANA:0570-029-222)
航空会社へ解約お申し出いただきましたら早急に解約した旨を当社へ御連絡ください。
代金お振込み後でしたらお客様のご指定口座のメモ同封の上当社宛に元払いにて御郵送ください。※必ず配達記録のとれる発送でお願いいたします。
所定の解約料差し引きました金額をお振込みさせていただきます。
解約(キャンセル)に関する詳細は 別ペ−ジ に記載しております。
Q: インターネットを通しての注文・購入がはじめてまたは飛行機に乗るのがはじめてなので戸惑っております。
A: お電話をお待ちしております。懇切丁寧に御説明申し上げお客様の不安を解消させていただきます。
やはり直にお話させていただければ安心も増幅していただけるかと存じます。
Q: 営業時間外に申し込み・問い合わせしたのですがいつごろ返答がきますか?
A: 弊社営業時間外や休業日の場合は発券対応ができない為、弊社での御注文、御質問のご返答ができません。予め御了承くださいませ。

上記以外のお客様オリジナルの御質問もどしどし御連絡くださいませ。

チケットの種類って?
「チケットってこんなのだった?」
「このチケットで本当にいいの?」
格安航空券には数種類あります。
ここで勉強しておきましょう。
要チェック !!


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